Le modalità di consegna disponibili e le indicazioni sulle relative tempistiche sono riportati nella sezione "Metodi di spedizione" del modulo d'ordine. I tempi sono indicativi in quanto sono una media dei tempi delle consegna effettuate finora. In casi eccezionali (es. Aree remote), nel caso di consegne in luoghi difficili da raggiungere con i mezzi tradizionali di trasporto, il tempo di attesa potrebbe essere più lungo.

In caso di esigenze particolari, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti prima di completare l'ordine. Dopo la conferma dell'ordine, ShopDiamante.it fornirà i prodotti all'indirizzo indicato tramite un corriere.

Al momento della consegna dei prodotti al Corriere, ShopDiamante.it deve inviare al cliente una conferma della spedizione via e-mail con il numero di rintracciamento dell'ordine (o il numero di lettera di vettura) e un link attraverso il quale il cliente può verificare lo stato della sua spedizione.

Se, all'interno di un unico ordine, uno o più prodotti ordinati non sono disponibili, ShopDiamante.it procederà come segue:

  • I prodotti che sono disponibili saranno consegnati;
  • I prodotti che non sono disponibili, non saranno consegnati e ShopDiamante.it rimborserà l'importo pagato per tali prodotti. In questo caso, ShopDiamante.it contatterà il cliente per comunicare l'evento e concordare le modalità di rimborso.

Il diritto di proprietà dei prodotti e il rischio di perdita dello stesso verrà trasferito al cliente al momento della consegna a quest'ultimo.

Se al momento della consegna, uno o più prodotti sono visibilmente danneggiati (ad esempio ammaccature significative nel pacchetto o la rottura del collo che potrebbero aver danneggiato il prodotto) o diversi da quelli effettivamente ordinati per un errore nella consegna, il cliente dovrà contattare entro settantadue (72) ore, ShopDiamante.it alla e-mail info@shopdiamante.it o al numero  +39 0432 957140 entro i tempi indicati nell'apposita sezione del sito. ShopDiamante.it comunicherà le istruzioni per la sostituzione del prodotto.